1.1. Müşteri, satın aldığı hizmetleri Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.

1.2. İptal hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde HostEDB'ye yazılı veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

1.3. Cayma hakkı süresi, hizmetin teslim edildiği veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

1.4. Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğinde destek@hostedb.com adresine bildirimde bulunmalıdır.

3.1. İade Talebi Oluşturma:

• Müşteri paneli üzerinden "İade Talebi" bölümünden talepte bulunabilirsiniz.
• E-posta ile destek@hostedb.com adresine başvurabilirsiniz.
• İade talebinizde fatura bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir.

3.2. İade Onay Süreci:

• İade talebi alındıktan sonra 2-3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler için e-posta ile bildirim gönderilir.
• Gerekli görülen durumlarda ek belge istenebilir.

3.3. İade Ödeme Yöntemi:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yine kredi kartına yapılır (5-10 iş günü).
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirtilen banka hesabına iade edilir (3-5 iş günü).
• Hesap bakiyesi olarak iade talep edilebilir (anında).

5.1. Hizmet iptal edildikten sonra tüm verilerinizin yedeğini almanız önemlidir.

5.2. İptal sonrası 7 gün boyunca verileriniz sistemde saklanır, bu süre içinde yedeğini alabilirsiniz.

5.3. 7 günlük süre sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.

5.4. Talep edilmesi halinde verilerinizin silindiğine dair onay belgesi sağlanabilir.

5.5. Yedekleme hizmeti kullanıyorsanız, yedekleriniz de iptalden sonra 7 gün içinde silinir.

6.1. Hizmetler varsayılan olarak otomatik yenileme ile gelir.

6.2. Otomatik yenilemeyi durdurmak için yenileme tarihinden en az 3 gün önce bildirimde bulunulmalıdır.

6.3. Otomatik yenileme gerçekleştikten sonraki 24 saat içinde iptal edilirse tam iade yapılır.

6.4. Müşteri panelinden "Otomatik Yenileme" ayarlarını istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7.1. Özel kampanya ve indirimlerden alınan hizmetlerde özel iptal koşulları geçerli olabilir.

7.2. İndirimli dönemde iptal edilmesi durumunda iade tutarı normal fiyat üzerinden hesaplanmaz, ödenen tutar baz alınır.

7.3. Promosyon kodları ile alınan ücretsiz hizmetler iade kapsamında değildir.

7.4. "İlk ay ücretsiz" kampanyalarında iptal talebi ilk ayın bitiminden önce yapılmalıdır.

8.1. Müşteri, satın aldığı hizmete ilişkin tüm bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

8.2. İptal talebi yaparken fatura ve kimlik bilgilerinin doğruluğu müşteri sorumluluğundadır.

8.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde gerçekleştirilir.

8.4. Müşteri, hizmet iptalinden kaynaklanan veri kaybı riskini kabul eder.

8.5. Şüpheli aktivite tespit edilmesi durumunda iade talebi ek incelemeye tabi tutulabilir.

9.1. İptal ve iade işlemleri için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

9.2. Destek kanalları:

• E-posta: destek@hostedb.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67
• Canlı Destek: Müşteri paneli üzerinden
• WhatsApp: +90 (555) 123 45 67

9.3. İade talepleri genellikle 2-3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

9.4. Acil durumlar için öncelikli destek talebinde bulunabilirsiniz.

10.1. HostEDB, bu iptal ve iade koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

10.2. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10.3. Önemli değişiklikler e-posta ile müşterilere bildirilir.

10.4. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.